Your cart
No hay más artículos en su carrito
Política de devoluciones
1.- El Cliente, si no queda satisfecho o ha existido un error en el pedido, dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de su dinero a GFARMA PARAFARMACIA.
2.- Para poder realizar la devolución concretada en el punto anterior, será requisito indispensable que el producto esté en perfectas condiciones. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Asimismo, el producto deberá devolverse en la misma caja o embalaje original en el que fue entregado el pedido, debidamente protegido para garantizar su correcta recepción.
3.- En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida.
4.- En el caso de que el pedido no llegue en perfectas condiciones de uso al Cliente o que haya habido un error por parte de GFARMA PARAFARMACIA, el Cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el pedido sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a las instalaciones de GFARMA PARAFARMACIA y se haya comprobado la incidencia.
5.- En el caso de que el pedido haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá comunicar dicha situación a GFARMA PARAFARMACIA antes de las 24 horas posteriores a su recepción. En este caso, GFARMA PARAFARMACIA sustituirá la mercancía dañada, sin gasto adicional para el Cliente.
6.- Si el Cliente desea efectuar un cambio por otro producto, debe contactar con GFARMA PARAFARMACIA, a través de su correo electrónico, info@gfarma.es
7.- Siempre deberá notificar a GFARMA PARAFARMACIA, a su dirección de correo electrónico info@gfarma.es
, la solicitud de devolución, indicando lo siguiente:
Nombre de usuario, número de pedido, fecha y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra.
Productos comprados, incluyendo su precio.
Motivo de la devolución.
Analizada la petición de devolución del Cliente, se le enviarán por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente especifique.
8.- En cualquiera de los casos, la responsabilidad de GFARMA PARAFARMACIA, si se incumple lo señalado en las presentes condiciones, se limitará a la devolución del importe que, en su caso, hubiese podido abonar el Cliente y siempre previa devolución por parte del Cliente del producto en cuestión.
*Pedidos no entregados o no recogidos
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el domicilio indicado por causas ajenas a la empresa (ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o incompleta, rechazo del paquete, entre otras) o no sea recogido por el cliente en el punto de entrega dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el envío será devuelto a nuestras instalaciones.
En estas situaciones, se considerará una incidencia logística y no una devolución voluntaria del cliente.
Cuando el pedido sea devuelto por alguno de los motivos anteriores, se descontarán del importe a reembolsar los gastos de envío correspondientes al trayecto de ida y al retorno del paquete, que hayan sido asumidos por la empresa.
Si el pedido incluía gastos de envío gratuitos o promocionales, estos se calcularán igualmente según la tarifa logística real y se descontarán del reembolso.
El reembolso, si corresponde, se realizará una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado su estado.